私が使ってきたネット環境、ISDNからはじまり、ADSL、その後、OCNの光サービスを長く使っていました。通信速度もコスト的にも不満はなかったのですが、2020年頃だと思いますがケーブルTVのインターネット接続サービスに切り替えました。
しかし、これが結果的に大失敗でした。
ネット環境なしでは家族も困るため、今更OCNに戻る気にもならず、ドコモのhome5Gを選びました。
ところがドコモのhome5Gでも問題発生。本体交換もしましたが、5Gエリア内で5Gの受信状況も青色LED点灯で悪くないのですが、通信速度が出ません。
4G固定で使えば下り数十MB程度は出るので、ネットが使えないということは避けられてはいます。
ここでは、地域性もあるのでしょうが、ドコモhome5Gになった経緯と2024年4月現在の状況をまとめています。
自宅のネット環境
長らくOCNの光を使っていましたが、2020年頃から速度が遅いと感じるようになっていました。
インターネットの回線状況は、
- 外からマンション共有部までは光ケーブル
- 共有部から各戸へはメタルケーブル（電話線）
です。
望ましいのは、
- 共有部から各戸への光ケーブル配線工事
なのですが、小規模マンションでケーブルTV会社とのメンテナンス契約を結んでいたり、他の部屋では通信速度について不満のあるところもないようで、光ケーブルの配線工事は期待できません。
そこで、ケーブルTVのインターネット接続サービスを利用することにしました。
結局1年程度でドコモhome5Gに切り替えたのですが、「インターネットが数日使えない状況には我慢できない」ということを身をもって体験することとなりました。
我が家のネット利用状況
我が家のネット利用は、
- ブログ作成や運営のためのメインマシンであるPCは安定の有線LAN接続
- タブレットとスマホは、各3台
といったところです。
ケーブルTVでのネット接続トラブル
ケーブルTVは、自宅のマンションでも1Gも使えるようになるということで1Gのサービスを契約しました。
1Gのサービス開始まで3か月ほどあったので、まずは320MBのサービスを利用したのですが、つながれば快適な通信環境でした。
「つながれば」とわざわざ言っているのは、
- 320MBでインターネットが使えなくなる問題が発生した。
からです。
つながらくなると、スマホでケーブルTV会社のサポートセンサーに連絡し、工事の予約を行い、1週間後ぐらいにサービスの方がきて、故障診断をします。
サポート対応そのものに不満はありませんでしたが、
- インターネットがサービスの方がくるまでの間（工事予約状況にもよりますが1週間程度）、インターネットが使えない。
ことが、いちばん問題でした。
ケーブルTVのインターネット接続サービスを使いはじめて乗り換えるまでの間、
- インターネットが使えなくなること数回
- 自然復旧することもあった。
- 原因は、分からず。
- ケーブルTVのアンテナコネクタ交換、ケーブルモデム交換
- 共有部含め、アンテナ線の配線、終端処理などの点検
などをしましたが、
- インターネット接続が不安定になっていたこと（切れたり、つながったりしていたこと）
は分かりましたが、
インターネットが使えなくなる原因は、
- マンション周辺のケーブルTVの接続障害や故障の影響
ではないかという推測までしか分かりませんでした。
ケータイなどでも聞く「輻輳（ふくそう）」の様な感じですが、これでは、改善の見込みがありませんので、ネット環境の見直しが必要になりました。
ケーブルTVからドコモhome5Gへ
最終的にドコモのhome5Gを選び、2022年6月から使いはじめました。
ドコモhome5Gを選んだ理由
本当はNURO光にしたかったのですが、マンションの事情などもあり、消去法でドコモhome5Gにしました。
理由を列挙します。
- マンションのある場所が、ドコモの5Gエリア内に入っていた。
- 災害時に強いのはドコモのイメージがある。
ドコモhome5Gに決めたので、後はどこで買うかです。
「GMOとくとくBB」でドコモhome5G購入
ざっとGoogle先生に聞いてから、「GMOとくとくBB」にしたのですが、開通作業が面倒でした。
Webでの申し込みから開通までは、以下の通りです。
途中、ドコモによる自動開通を待つことにしてから、ドコモオンラインショップサポートセンターに電話するという方法を知って試したので、実際にはもう少し速く開通できたことになります。
- 1日目：Webで申し込み（申込書送付依頼）
- 3日目：確認電話の留守電が入る。
- 5日目：留守電にあった指定のフリーダイヤルに電話をする。（書類発送先の確認でした。）
- 8日目：申込書投函（1週間後確認のTelがあるらしい。最短で開通できそうなオプションなしの契約としました。）
- 16日目：確認のTelがあった。
- 21日目：本体が届くが、不在のため受領できず。
- 22日目（その1）：最寄り郵便局で本体を受け取り。（意外に箱が大きく軽いけれど持ちにくかったことを覚えています。）
- 22日目（その2）：早速SIMを入れたが、開通手続きのためにドコモにTelしないといけないことを知る。（開通できず。）
- 23日目：19:00～20:00の間、ドコモのTelサポートつながらず断念する。
- 27日目：「契約完了のお知らせ」が届く受領。（ドコモhome5Gの電話番号やdアカウント情報の書類など。）
- 31日目：ドコモオンラインショップサポートセンターにTelする方法があることを知り、Telしたら1分ほどでサポートにつながり、あっけなく開通。
ドコモhome5Gでもトラブル（速度が出ない）
ドコモhome5Gが開通してから快適に使っていました。
- ケーブルTVの有線でのネット接続は、アップロード含め超快適だったので、比べるとネットの速度は遅くなったのですが、個人的には問題ありませんでした。
それよりもドコモの携帯の電波なので、つながらないことはないだろうという安心感があります。
ところが、2週間程度使っていると、有線もWi-Fiも速度が落ちていることに気づきました。
例えば、
- Webブラウジングで画面表示がもたつく（一瞬遅れる）
- LINE通話がぶちぶち切れるようになる。
そこで、やってみた対策を以下列挙します。
効果があった対策：4G固定で接続
ネットでの接続が遅くなるのは、ブラウザでの画面更新やLINE通話などで気づきます。
ネット接続が遅くなった場合の対策で効果があったのは、
- ドコモhome5Gの本体設定のネットワークモードを、自動から4G固定すること
- 目安ですがUSENスピードテストで、4G固定の下りが数十MB、上り10MB程度にはなります。
参考までに、上記の場合で、5G接続は4G固定の半分以下の速度、さらに状況が悪い場合には10MBも出ません。
5Gの高速通信は使えませんが、4G固定でブログ関係のことはできるのでよしとしています。
でした。
下図は、ドコモhome5Gの接続状況の写真です。
- 下図左側が4G固定接続、一番左側のLEDが緑色に点灯します。
- 下部右側が5G（5G/4GAuto）接続、一番左側のLEDが青色に点灯します。
ドコモhome5Gの接続状況：４G固定と5GのLED表示
図 ドコモhome5Gの接続状況：４G固定と5GのLED表示
気休めになったような気がする対策
体感できる効果はなかったのですが、気休めになったのは、
- ドコモhome5Gのリブートする。
- ドコモhome5Gの電源ケーブルを抜いて、5分程度放置してから電源ケーブルをつなぐ。
- Wi-Fiの周波数を変更する。
効果が全く分からない対策
ドコモhome5Gの接続状況を示すLEDは青色点灯なので、電波状況はよいようです。
試してみたものの効果が分からなかった対策は、
- ドコモhome5Gの本体設置場所の変更（原則窓際、高さや向きを含む）
- Wi-Fiのチャンネル変更
2024年4月になって遅くなった
2023年にドコモは5Gが遅い対策を首都圏（東京中心）に行ったようですが、我が家ではあまりよくなりませんでした。
このため、4G固定（緑色LED点灯）状態で使い、時々5Gを試して、4G固定より速度が出ていたら5Gにしています。
最近では、2024年3月頃からネット接続が遅くなっているので、ドコモhome5Gは「4G固定」で使っています。
インターネットが使えないわけではないのでよしとしていますが、ドコモさん頑張ってください。
4月20日を過ぎても速度は戻らないので、学生や進入社員の影響なのかと思っています。
ドコモ光の工事の調査を試してみたが
スマホをmineoからドコモのirumoに変更したので、ドコモ光を試してみることにしました。
ドコモ光の申し込みはWebで簡単ですが、その後、Telでの確認やら手続きやらで、とても疲れました。
ドコモの電話サポートは、丁寧でよいのですが、時間がかかり過ぎます。ドコモ光の申し込みのために、担当者（部署）が3つぐらい変わったような気がします。
さて、2024年8月上旬、ドコモ光の工事のための調査となりました。
結果は、残念ながら光ケーブルを各戸に引き込む工事ができないので、ドコモ光の導入はあきらめることになりました。
調査の方に見せて頂きましたが、フロアの配線ボックスを開けると、ケーブルTVのアンテナ接続部が前面にあり、奥にあるTEL線のあるところまで手が入りません。
これでは、工事のためにケーブルTVのアンテナ接続部（ボックスの大きさ程度のボード上に固定されている）を外す必要があります。
これまでにも光配線工事の依頼はあったようで、いずれも断念したようです。
我が家で使えるネット環境は、
- 「光ケーブルの工事はできないことが分かったことでよし」と考えることにしました。
- ドコモhome5Gを使い続ける。（2024年8月現在も4G固定で使用中）
ことになりました。
今更100MのTEL線接続を使う気にはなれないので、ドコモさんhome5Gの速度改善お願いします。
まとめ
これまで私が使ってきたネット環境は、ISDNからはじまり、ADSL、その後、OCNの光サービスを長く使っていました。多少安くなることもありケーブルTVのインターネット接続サービスに切り替えたのですが、これが結果的に大失敗でした。
ネット環境なしでは家族も困るため、今更OCNに戻る気にもならず、ドコモのhome5Gにしました。ところがドコモのhome5Gでも問題発生。本体交換もしましたが、5Gエリア内で5Gの受信状況も青色LED点灯で悪くないのですが、通信速度が出ません。
4G固定で使えば下り数十MB程度は出るので、ネットが使えないということは避けられてはいます。地域性もあるのでしょうが、ドコモhome5Gになった経緯と2024年4月現在の状況について、以下の項目で説明しました。
- 自宅のネット環境
- 我が家のネット利用状況
- ケーブルTVでのネット接続トラブル
- ケーブルTVからドコモhome5Gへ
- ドコモhome5Gを選んだ理由
- 「GMOとくとくBB」でドコモhome5G購入
- ドコモhome5Gでもトラブル（速度が出ない）
- 効果があった対策：4G固定で接続
- 気休めになったような気がする対策
- 効果が全く分からない対策
- 2024年4月になって遅くなった
- ドコモ光の工事の調査を試してみたが
