ドコモhome5Gを使ってますが、ドコモさんもう少し頑張ってください。

私が使ってきたネット環境、ISDNからはじまり、ADSL、その後、OCNの光サービスを長く使っていました。通信速度もコスト的にも不満はなかったのですが、2020年頃だと思いますがケーブルTVのインターネット接続サービスに切り替えました。

しかし、これが結果的に大失敗でした。

ネット環境なしでは家族も困るため、今更OCNに戻る気にもならず、ドコモのhome5Gを選びました。

ところがドコモのhome5Gでも問題発生。本体交換もしましたが、5Gエリア内で5Gの受信状況も青色LED点灯で悪くないのですが、通信速度が出ません。

4G固定で使えば下り数十MB程度は出るので、ネットが使えないということは避けられてはいます。

ここでは、地域性もあるのでしょうが、ドコモhome5Gになった経緯と2024年4月現在の状況をまとめています。

自宅のネット環境

長らくOCNの光を使っていましたが、2020年頃から速度が遅いと感じるようになっていました。

インターネットの回線状況は、

• 外からマンション共有部までは光ケーブル
• 共有部から各戸へはメタルケーブル（電話線）

です。

望ましいのは、

• 共有部から各戸への光ケーブル配線工事

なのですが、小規模マンションでケーブルTV会社とのメンテナンス契約を結んでいたり、他の部屋では通信速度について不満のあるところもないようで、光ケーブルの配線工事は期待できません。

そこで、ケーブルTVのインターネット接続サービスを利用することにしました。

結局1年程度でドコモhome5Gに切り替えたのですが、「インターネットが数日使えない状況には我慢できない」ということを身をもって体験することとなりました。

我が家のネット利用状況

我が家のネット利用は、

• ブログ作成や運営のためのメインマシンであるPCは安定の有線LAN接続
• タブレットとスマホは、各3台

といったところです。

ケーブルTVでのネット接続トラブル

ケーブルTVは、自宅のマンションでも1Gも使えるようになるということで1Gのサービスを契約しました。

1Gのサービス開始まで3か月ほどあったので、まずは320MBのサービスを利用したのですが、つながれば快適な通信環境でした。

「つながれば」とわざわざ言っているのは、

• 320MBでインターネットが使えなくなる問題が発生した。

からです。

つながらくなると、スマホでケーブルTV会社のサポートセンサーに連絡し、工事の予約を行い、1週間後ぐらいにサービスの方がきて、故障診断をします。

サポート対応そのものに不満はありませんでしたが、

• インターネットがサービスの方がくるまでの間（工事予約状況にもよりますが1週間程度）、インターネットが使えない。

ことが、いちばん問題でした。

ケーブルTVのインターネット接続サービスを使いはじめて乗り換えるまでの間、

• インターネットが使えなくなること数回
• 自然復旧することもあった。
• 原因は、分からず。
• ケーブルTVのアンテナコネクタ交換、ケーブルモデム交換
• 共有部含め、アンテナ線の配線、終端処理などの点検

などをしましたが、

• インターネット接続が不安定になっていたこと（切れたり、つながったりしていたこと）

は分かりましたが、

インターネットが使えなくなる原因は、

• マンション周辺のケーブルTVの接続障害や故障の影響

ではないかという推測までしか分かりませんでした。

ケータイなどでも聞く「輻輳（ふくそう）」の様な感じですが、これでは、改善の見込みがありませんので、ネット環境の見直しが必要になりました。

ケーブルTVからドコモhome5Gへ

最終的にドコモのhome5Gを選び、2022年6月から使いはじめました。

ドコモhome5Gを選んだ理由

本当はNURO光にしたかったのですが、マンションの事情などもあり、消去法でドコモhome5Gにしました。

理由を列挙します。

• マンションのある場所が、ドコモの5Gエリア内に入っていた。
• 災害時に強いのはドコモのイメージがある。

ドコモhome5Gに決めたので、後はどこで買うかです。

「GMOとくとくBB」でドコモhome5G購入

ざっとGoogle先生に聞いてから、「GMOとくとくBB」にしたのですが、開通作業が面倒でした。

Webでの申し込みから開通までは、以下の通りです。

• 1日目：Webで申し込み（申込書送付依頼）
• 3日目：確認電話の留守電が入る。
• 5日目：留守電にあった指定のフリーダイヤルに電話をする。（書類発送先の確認でした。）
• 8日目：申込書投函（1週間後確認のTelがあるらしい。最短で開通できそうなオプションなしの契約としました。）
• 16日目：確認のTelがあった。
• 21日目：本体が届くが、不在のため受領できず。
• 22日目（その1）：最寄り郵便局で本体を受け取り。（意外に箱が大きく軽いけれど持ちにくかったことを覚えています。）
• 22日目（その2）：早速SIMを入れたが、開通手続きのためにドコモにTelしないといけないことを知る。（開通できず。）
• 23日目：19:00～20:00の間、ドコモのTelサポートつながらず断念する。
• 27日目：「契約完了のお知らせ」が届く受領。（ドコモhome5Gの電話番号やdアカウント情報の書類など。）
• 31日目：ドコモオンラインショップサポートセンターにTelする方法があることを知り、Telしたら1分ほどでサポートにつながり、あっけなく開通。

ドコモhome5Gでもトラブル（速度が出ない）

ドコモhome5Gが開通してから快適に使っていました。

• ケーブルTVの有線でのネット接続は、アップロード含め超快適だったので、比べるとネットの速度は遅くなったのですが、個人的には問題ありませんでした。

それよりもドコモの携帯の電波なので、つながらないことはないだろうという安心感があります。

ところが、2週間程度使っていると、有線もWi-Fiも速度が落ちていることに気づきました。

例えば、

• Webブラウジングで画面表示がもたつく（一瞬遅れる）
• LINE通話がぶちぶち切れるようになる。

そこで、やってみた対策を以下列挙します。

効果があった対策：4G固定で接続

ネットでの接続が遅くなるのは、ブラウザでの画面更新やLINE通話などで気づきます。

ネット接続が遅くなった場合の対策で効果があったのは、

• ドコモhome5Gの本体設定のネットワークモードを、自動から4G固定すること
• 目安ですがUSENスピードテストで、4G固定の下りが数十MB、上り10MB程度にはなります。

でした。

下図は、ドコモhome5Gの接続状況の写真です。

• 下図左側が4G固定接続、一番左側のLEDが緑色に点灯します。
• 下部右側が5G（5G/4GAuto）接続、一番左側のLEDが青色に点灯します。

図　ドコモhome5Gの接続状況：４G固定と5GのLED表示

気休めになったような気がする対策

体感できる効果はなかったのですが、気休めになったのは、

• ドコモhome5Gのリブートする。
• ドコモhome5Gの電源ケーブルを抜いて、5分程度放置してから電源ケーブルをつなぐ。
• Wi-Fiの周波数を変更する。

効果が全く分からない対策

ドコモhome5Gの接続状況を示すLEDは青色点灯なので、電波状況はよいようです。

試してみたものの効果が分からなかった対策は、

• ドコモhome5Gの本体設置場所の変更（原則窓際、高さや向きを含む）
• Wi-Fiのチャンネル変更

2024年4月になって遅くなった

2023年にドコモは5Gが遅い対策を首都圏（東京中心）に行ったようですが、我が家ではあまりよくなりませんでした。

このため、4G固定（緑色LED点灯）状態で使い、時々5Gを試して、4G固定より速度が出ていたら5Gにしています。

最近では、2024年3月頃からネット接続が遅くなっているので、ドコモhome5Gは「4G固定」で使っています。

インターネットが使えないわけではないのでよしとしていますが、ドコモさん頑張ってください。

まとめ

これまで私が使ってきたネット環境は、ISDNからはじまり、ADSL、その後、OCNの光サービスを長く使っていました。多少安くなることもありケーブルTVのインターネット接続サービスに切り替えたのですが、これが結果的に大失敗でした。

ネット環境なしでは家族も困るため、今更OCNに戻る気にもならず、ドコモのhome5Gにしました。ところがドコモのhome5Gでも問題発生。本体交換もしましたが、5Gエリア内で5Gの受信状況も青色LED点灯で悪くないのですが、通信速度が出ません。

4G固定で使えば下り数十MB程度は出るので、ネットが使えないということは避けられてはいます。地域性もあるのでしょうが、ドコモhome5Gになった経緯と2024年4月現在の状況について、以下の項目で説明しました。

• 自宅のネット環境
  • 我が家のネット利用状況
  • ケーブルTVでのネット接続トラブル
• ケーブルTVからドコモhome5Gへ
  • ドコモhome5Gを選んだ理由
  • 「GMOとくとくBB」でドコモhome5G購入
• ドコモhome5Gでもトラブル（速度が出ない）
  • 効果があった対策：4G固定で接続
  • 気休めになったような気がする対策
  • 効果が全く分からない対策
  • 2024年4月になって遅くなった